J’ai bien reçu mon e-billet. Est-il suffisant pour accéder au service réservé ?
Oui, l'e-billet est la confirmation de votre réservation et de votre paiement. Il est accepté par l’ensemble de nos prestataires comme preuve de réservation.
Est-ce que je peux montrer le récapitulatif de paiement et l’email de confirmation de la transaction pour bénéficier des prestations ?
Non, vous devez impérativement être muni de votre e-billet envoyé par email pour accéder à l’activité que vous avez réservée. Ticketeaser ne pourra être tenu pour responsable si un accès vous est refusé parce que vous n’êtes pas en possession de votre e-billet, imprimé ou sur votre smartphone. Vous ne trouvez pas l’email avec votre e-billet ? Vos billets sont aussi conservés dans votre
espace client
Est-ce que les billets achetés sur Ticketeaser procurent les mêmes accès que ceux achetés sur place ?
Ticketeaser est un partenaire revendeur officiel de tous les monuments, sites et activités présentés sur son site. Les billets proposés vous permettent de bénéficier exactement des mêmes accès qu'en cas d'achat sur place, à la différence qu'il n'est pas nécessaire de faire la queue à la billetterie. Les prix sur Ticketeaser sont identiques à ceux pratiqués par nos prestataires et aucuns frais de dossier ne sont appliqués au moment du paiement.
Dois-je imprimer les e-billets ?
Sauf mention contraire indiquée sur les billets, il n'est pas nécessaire de les imprimer. En effet, vous pouvez simplement présenter sur votre smartphone votre e-billet dont le code-barre sera scanné à l'entrée du lieu. Ticketeaser facilite également les réservations de dernière minute et vous permet d'accéder à votre visite en quelques clics.
L'établissement que j'ai réservé ne me laisse pas entrer et dit que mes billets ne sont pas valides. Que puis-je faire ?
Ticketeaser propose des billets officiels sur son site. Si l'entrée vous est refusée, veuillez lire attentivement les instructions indiquées sur votre billet afin de vous assurer qu'elles ont bien été suivies. Vous devez impérativement être muni de votre e-billet envoyé par email pour accéder à la prestation que vous avez réservée. En cas de problème, vous pouvez également contacter notre
service client
Je n’arrive pas à ouvrir mes e-billets sur mon smartphone. Comment faire ?
Nous vous envoyons vos e-billets sous format PDF. Une fois téléchargés sur votre smartphone, s'ils ne s'ouvrent pas automatiquement, veuillez sélectionner une application permettant de lire les documents au format PDF. Vos billets pourront ainsi s’ouvrir sans difficulté.